29.10.2014

Курс "Администратор широкого профиля".

Курс «Администратор широкого профиля» раскрывает секреты организации и управления предприятием сферы услуг. В этот перечень входят Салоны красоты, СПА-центры, Фитнес-залы, Детские и Семейные клубы, Образовательные и Развлекательные центры.

В обязанности администратора входит работа с клиентами, работа с персоналом, ведение учета и документооборот. Задача администратора обеспечить бесперебойную работу фирмы. Скорость реакции, коммуникабельность, организованность и ответственность - обязательные признаки, характеризующие «правильного» администратора. Помимо сильных личных качеств есть профессиональные навыки и знания по которым работодатель будет оценивать Вашу профессиональную компетентность: знание офисных программ, оргтехники, кассовых и платежных аппаратов; понимание и применение принципов ведения клиентской базы, методов командообразования, использование мотивационных технологий для повышения уровня обслуживания; Умение формировать и поддерживать положительный имидж компании.

Цели курса:

Подготовка высококлассных специалистов - управленцев среднего и высшего звена в соответствии с должностными инструкциями, законами, постановлениями и другими нормативными актами ГО Украины касаемо предоставления услуг населению.

Преимущества курса:

В нашу эпоху потребительства и конкурентной борьбы заполучить хорошего администратора - залог успешной работы любого предприятия сферы услуг. «Правильный» администратор - это не просто «хороший человек» с дружелюбной улыбкой, это - опытный лидер и профессионал, берущий на себя ответственность за бесперебойную работу и постоянное развитие фирмы.

Авторский курс основан на тренинговых техниках преподавания, что дает возможность в короткие сроки активизировать внутренний резерв, разбудить лидерские качества и развить креативное мышление. Командные игры дают возможность получая информацию, тут же фиксировать её в подсознании и формировать новый стиль профессионального поведения, а практические занятия позволяют довести до автоматизма навыки работы с документам и программами.

Для кого предназначен:

Уровень образования, возраст, пол не являются основными критериями карьерного роста администратора. Для изучения курса «Администратор широкого профиля» мы приглашаем мужчин и женщин от 18 лет, имеющих среднее, средне-специальное и высшее образование.

Вам необходим этот курс, если вы амбициозны, имеете лидерские качества и высокую шкалу ответственности; Если вы уже работаете в сфере услуг и хотите повысить свою компетентность; Если вы получили образование, но не имеете навыков административной работы; Если вы владелец малого или среднего бизнеса и все административные заботы легли на ваши плечи; Если вы просо мечтали быть хозяином красивого бизнеса, но у вас пока нет возможности открыть свой.

Заинтересовал курс «Администратор широкого профиля»? Запишись уже сегодня.

По окончании курса Вы будете знать:

Перечень нормативных документов, регулирующих работу администратора, правила учета клиентов и документооборот, составление графиков работы и формирование кадрового резерва, формы расчетов и платежные документы. Технологии контроля качества предоставляемых услуг, формирование и внедрение новых услуг и повышение продаж. Приемы мотивации и стимулирование роста сотрудников. Ведение учета расходных материалов и материальных ценностей, принципы работы с поставщиками

По окончании курса слушатели будут уметь:

Квалифицировано донести до клиента информацию о работе фирмы, услугах, акциях в телефонной или личной беседе. Владеть техниками работы с возражениями, активного слушания, помощи выбора товаров и услуг, техниками продаж и постпродажного сопровождения. Иметь навыки бесконфликтного общения, уметь предупредить любые конфликтные ситуации. Позитивно воздействовать на персонал фирмы, предотвращать профессиональное выгорание и дефицит кадров. Целесообразно использовать рабочее пространство для оптимизации своей работы и работы фирмы. Владеть всеми распространенными офисными программами и оргтехникой.